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よくある質問
ささやきが届きません
ささやきは、スクリーンタイムの利用時間が設定した分数に達したときに発火するローカル通知です。そのため、対象アプリを一定時間使うまでは届きません。
iOSの設定でスクリーンタイムへのアクセスが有効か、Whisperの通知が許可されているか、アプリタブで対象アプリがオンになっているか、ささやきが一時停止になっていないかをご確認ください。集中モードやおやすみモードでも保留されることがあります。
設定内の「セットアップ診断」画面で、どこが足りていないかを確認できます。
今日のバランスがおかしい、または空です
数値はAppleのスクリーンタイムが閾値到達時に発行するイベントに基づくもので、連続的な計測ではありません。iOSがイベントを遅延させた場合、端末の再起動後、権限が取り消された場合などに、遅れたり欠けたりすることがあります。データが無いとき、Whisperは値を捏造せず空の状態を表示します。
シールドが解除できません
Angel Guardのシールド画面には、常に緊急解除が用意されています。それでも残る場合は、設定からAngel Guardを無効にすれば解除されます。Whisperは、解除できないシールドを作りません。
他の端末でWhisper Plusが有効になりません
同じApple Accountでサインインした状態で、ペイウォールの「購入を復元」をお試しください。買い切りは、サブスクリプションの状態にかかわらず有効です。
お問い合わせ時にお知らせいただきたいこと
- アプリ名: Whisper
- 端末の機種、iOSのバージョン、Whisperのバージョン
- 何が起きたか、再現する手順
- Demo Modeか、実際のスクリーンタイムを使用しているか
- セットアップに関する問題の場合は「セットアップ診断」画面のスクリーンショット
お送りいただかないもの
StoreKitの取引データ、決済情報、Apple Accountの認証情報、他の方の端末のスクリーンショットはお送りにならないでください。なお、サポートにあたって利用履歴が必要になることはありません。履歴は端末内にとどまり、開発者が読むことはできません。